1. Apakah produk RUBA benar-benar aman untuk kulit sensitif?
Setiap produk kami diformulasikan khusus dengan standar keamanan tinggi dan telah melalui pengujian klinis untuk meminimalkan risiko iritasi. kami selalu menyarankan untuk patch test sebelum menggunakan produk, untuk menghindari hal yg tidak diinginkan
2. Apakah seluruh rangkaian produk RUBA sudah memiliki izin resmi?
Betul, seluruh produk RUBA sudah tersertifikasi Halal dan BPOM.
3. Apa saja bahan aktif utama dalam formula RUBA?
Temukan informasi lebih lengkap tentang bahan aktif kami di halaman produk pilihan Anda.
4. Dapatkah saya melihat cara penggunaan produk sebelum membeli?
Sangat bisa. Kami menyarankan Anda mengikuti sesi Live Shopping kami atau mengunjungi social media kami di instagram dan tiktok.
5. Di mana saya bisa mendapatkan produk RUBA yang asli?
Anda dapat mengunjungi toko resmi kami di marketplace terpercaya seperti Shopee, TikTokShop dan Tokopedia.
6. Apakah tersedia layanan konsultasi jika saya masih ragu?
Anda dapat mengontak kami lewat email atau whatsapp kami untuk berkonsultasi.
Kami mendukung berbagai metode pembayaran yang disediakan oleh platform marketplace, mulai dari transfer bank, kartu kredit, hingga e-wallet.
2. Apakah saya bisa mengubah atau membatalkan pesanan?
Perubahan atau pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses. Silakan segera hubungi kami setelah melakukan pemesanan.
3. Bagaimana cara mengetahui pesanan saya sudah dikonfirmasi?
Cek melalui aplikasi ecommerce masing2
4. Apakah bisa melakukan pembayaran dengan sistem COD (Bayar di Tempat)?
Layanan COD saat ini belum tersedia.
5. Bagaimana jika saya menemui kendala saat proses pembayaran?
Jika terjadi kendala teknis, Kamu dapat menghubungi bantuan pelanggan di platform terkait atau menyapa tim kami untuk mendapatkan panduan lebih lanjut.
Pengiriman
1. RUBA melayani pengiriman ke mana saja?
Saat ini kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia. Untuk pengiriman internasional, silakan hubungi kami.
2. Berapa lama waktu pengiriman pesanan saya?
Waktu pengiriman bergantung pada lokasi Anda dan jasa ekspedisi yang dipilih. Kami berkomitmen untuk memproses setiap pesanan dengan cepat untuk kenyamanan anda.
3. Apakah RUBA menyediakan layanan gratis ongkir?
Iya, tersedia melalui pilihan platform ecommerce
4. Bagaimana cara melacak status pengiriman saya?
Setelah pesanan dikirim, Anda dapat memantau posisi paket secara real-time langsung melalui aplikasi marketplace (Shopee, TikTok Shop, atau Tokopedia) pada bagian "Lacak Pesanan".
5. Apa yang harus dilakukan jika paket rusak?
Silakan hubungi kami lewat fitur chat marketplace dalam waktu 24 jam setelah paket diterima, sertakan foto sebagai bukti agar dapat kami bantu segera.
Hubungi Kami
1. Kapan waktu operasional layanan pelanggan RUBA?
Tim kami tersedia Senin–Jumat, pukul 09.00–17.00 WIB. untuk memastikan setiap pertanyaan Anda terjawab dengan cepat dan akurat.
2. Di mana saya bisa mengirimkan saran atau kritik untuk RUBA?
Kami sangat terbuka terhadap masukan Anda untuk terus menjaga kualitas baik produk kami. Anda dapat mengirimkan pesan melalui email resmi atau media sosial kami.
3. Berapa lama respon dari RUBA?
Kami berusaha merespon dalam waktu maksimal 24 jam di hari kerja.
Memilih opsi akan memuat ulang halaman sepenuhnya.
